Envío y Entrega

Información General

Para asegurar que su paquete sea entregado correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, por favor asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento, e información de ruta (si aplica) es fundamental para garantizar una entrega oportuna. No nos hacemos responsables por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o fue ingresada erróneamente al momento de la compra.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de varios factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse. Pero en su mayoría enviamos sus pedidos dentro de 24-48 horas.

Tarifas y Tiempos de Envío

Moon Dance Charms ofrece envío GRATIS en todos los pedidos.

¿Cuánto tiempo tomará el envío?

EE. UU. y Canadá: 7-12 días hábiles

Europa y Reino Unido: 6-9 días hábiles

Resto del mundo: 7 -20 días hábiles

Todos los pedidos generalmente se envían dentro de 24-48 horas en días laborables.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío de Moon Dance Charms y se le proporcionarán más detalles.

Seguimiento de su pedido:

Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un mensaje de texto, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contiene un ID de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Para rastrear su paquete puede visitar nuestra página Track My Order.

Por favor, permita de 2 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento aparezca.

Para artículos preordenados o con pedido pendiente:

Si su pedido contiene un artículo preordenado o con pedido pendiente, enviaremos inmediatamente los artículos que tengamos disponibles y enviaremos los artículos preordenados o con pedido pendiente tan pronto como los tengamos disponibles. Así que si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibió solo una parte, no se preocupe, recibirá los otros artículos poco después.

Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acelerar el procesamiento y el tiempo de envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor, contáctenos inmediatamente en support@moondancecharms.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquetes perdidos/robados

Moon Dance Charms no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y usted no lo ha recibido, por favor repórtelo a su transportista correspondiente con la información proporcionada en nuestra página de seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@moondancecharms.com

Moon Dance Charms no se hace responsable de ningún cargo por aranceles e impuestos en envíos internacionales. Para saber si se le cobrarán aranceles e impuestos, por favor consulte el sitio web de aduanas de su localidad. Los límites para paquetes libres de aranceles son establecidos por las autoridades aduaneras locales.