Envío y Entrega

Información General

Para asegurar que su paquete sea entregado correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, por favor asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas correctas, números de calle, números de edificio o apartamento, e información de ruta (si aplica) es fundamental para garantizar una entrega puntual. No nos hacemos responsables por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o fue ingresada erróneamente al momento de la compra.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido de nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de varios factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse. Pero en su mayoría enviamos sus pedidos dentro de 24-48 horas.

Tarifas y Tiempos de Envío

Moon Dance Charms ofrece envío GRATIS en todos los pedidos.

¿Cuánto tiempo tardará el envío?

EE.UU. y Canadá: 7-12 días hábiles

Europa y Reino Unido: 6-9 días hábiles

Resto del mundo: 7 -20 días hábiles

Todos los pedidos generalmente se envían dentro de 24-48 horas en días laborables.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío de Moon Dance Charms y se le proporcionarán más detalles.

Seguimiento de su pedido:

Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un mensaje de texto, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contiene un ID de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Para rastrear su paquete puede visitar nuestra página de Seguimiento de Pedido.

Por favor, permita de 2 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento aparezca.

Para artículos preordenados o en espera:

Si su pedido contiene un artículo preordenado o en espera, enviaremos inmediatamente los artículos que tengamos disponibles y enviaremos los artículos preordenados o en espera tan pronto como los tengamos disponibles. Así que si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibió solo una parte de su pedido, no se preocupe, recibirá los otros artículos poco después.

Descargo de responsabilidad por dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de envío incorrecta. Por favor, contáctenos inmediatamente en support@moondancecharms.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquetes perdidos/robados

Moon Dance Charms no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado en su dirección y usted no lo ha recibido, por favor repórtelo a su transportista correspondiente con la información proporcionada en nuestra página de seguimiento. Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@moondancecharms.com

Moon Dance Charms no se hace responsable de ningún impuesto o arancel por envíos internacionales. Para saber si se le cobrarán impuestos o aranceles, por favor consulte el sitio web de aduanas de su país. Los límites para paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras locales.