Envío y Entrega

Información general

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No asumimos responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles (excluidos sábados, domingos y feriados) en procesarse. Bust principalmente enviamos sus pedidos dentro de 24-48 horas

Tarifas de envío y plazos 

Moon Dance Charms ofrece envío GRATIS en todos los pedidos.

¿Cuánto tiempo será el envío?

EE. UU. y Canadá: 7-12 días hábiles

Europa y Reino Unido: 7-12 días laborables

Resto del mundo: 7 -20 días laborables

Todos los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 a 48 horas los días laborables.

Una vez que se envíe el pedido, recibirá una notificación de envío por correo electrónico de Moon Dance Charms y más. Se proporcionarán detalles.

Seguimiento de su pedido:

Recibirá un correo electrónico y/o mensaje de texto de confirmación, si proporcionó un número de teléfono móvil, que contiene una identificación de seguimiento y un enlace para seguir el viaje de su paquete. Para rastrear su paquete puede visitar nuestro Página de seguimiento de mi pedido.

Espere entre 2 y 3 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento.

Para artículos pedidos por adelantado o pendientes de pedido:

Si su pedido contiene un artículo reservado o en espera, enviaremos inmediatamente cualquier artículo que tengamos disponible y enviaremos los artículos en reserva o en espera inmediatamente cuando los tengamos disponibles.  Entonces, si ordenó más de un artículo en un solo pedido y recibió solo una parte de su artículo, no se preocupe, recibirá los demás artículos poco después.

Descargo de responsabilidad de dirección incorrecta:

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de envío incorrecta.  Por favor contáctenos inmediatamente al support@mondancecharms.com si cree que ha proporcionado una dirección de envío incorrecta.

Paquetes perdidos/robados

Moon Dance Charms no es responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su transportista respectivo en la información que se le proporcionó en nuestra página de seguimiento.  Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@mondancecharms.com

Moon Dance Charms no es responsable de ningún impuesto o tasa por envío internacional. Para saber si se le cobrarán aranceles e impuestos, consulte el sitio web de aduanas local. Los límites para los paquetes libres de impuestos los establecen las autoridades aduaneras locales.