Devoluciones y reembolsos
Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso se registre en su forma de pago original.
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
En ocasiones, es posible que necesites devolver una compra. Ya sea por preferencia personal o por cualquier otro motivo, queremos que estés y te sientas completamente satisfecho con tu experiencia. Es por eso que ofrecemos una política de devolución sin complicaciones.
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción, sin hacer preguntas.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestro conveniente formulario de contacto o envíe un correo electrónico a: support@moondancecharms.com
Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso de devolución.
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe uno incorrecto. Podemos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente la compañía de su tarjeta de crédito/cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/cuenta bancaria; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, contáctenos al support@moondancecharms.com