Devoluciones y reembolsos
Cancelación
Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su forma de pago original.
Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
A veces, puede que necesites devolver una compra. Ya sea por preferencia personal o por cualquier otra razón, queremos que estés y te sientas completamente satisfecho con tu experiencia. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones.
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a recibirlo, sin preguntas.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro conveniente formulario de contacto o envíe un correo electrónico a: support@moondancecharms.com.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso de devolución.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el incorrecto. Podemos evaluar el problema y solucionarlo.
El cliente es responsable del costo de envío al devolver joyas para un reembolso.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente con la compañía de tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito o a tu banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, por favor contáctenos en support@moondancecharms.com