Verzending en bezorging
Verzendkosten
Verzending is altijd gratis.
Wanneer wordt je bestelling verzonden
De meeste bestellingen worden op werkdagen binnen 24 tot 48 uur verzonden. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met je track en trace link.
Levertijden
Na verzending duurt de levering meestal:
- Europa: 6 tot 9 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Canada: 7 tot 12 werkdagen
- Rest van de wereld (bijvoorbeeld Australië): ongeveer 15 dagen
In drukke periodes kan het soms een paar dagen langer duren.
Je bestelling volgen
In je verzendmail staat een track en trace link. Het kan een paar dagen duren voordat je beweging ziet. Duurt het langer dan de levertijd hierboven? Mail ons je bestelnummer via support@moondancecharms.com, dan zoeken we het meteen voor je uit.
Je verzendadres
Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor een correct verzendadres bij het afrekenen. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus er is maar een korte periode om een verkeerd adres te corrigeren. Denk je dat je een verkeerd verzendadres hebt ingevuld? Neem dan direct contact met ons op via support@moondancecharms.com. We doen ons best om je te helpen voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.
Verloren of gestolen pakketten
Raakt je pakket kwijt voordat het bij jou aankomt, neem dan contact met ons op. We sturen je een vervanging of betalen je bestelling terug. Staat je pakket in de track en trace als bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Vraag het dan eerst na bij je buren en je postkantoor, en neem daarna contact met ons op via support@moondancecharms.com. We helpen je verder met de vervoerder.
Vragen
Mail ons via support@moondancecharms.com. We proberen je dezelfde dag nog te antwoorden, en uiterlijk binnen 1 werkdag.