verzending en bezorging

Algemene informatie

Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd en dat u uw pakket binnen de door ons geadverteerde tijd ontvangt, dient u ervoor te zorgen dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van correcte afkortingen, huisnummers, gebouw- of appartementnummers en route-informatie (indien van toepassing) is cruciaal voor een tijdige levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd bezorgde zendingen als de adresgegevens onjuist zijn of verkeerd zijn ingevoerd op het moment van aankoop.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen zijn onderhevig aan een verwerkingstijd die losstaat van de tijd die nodig is om een zending te bezorgen nadat deze is opgehaald bij ons distributiecentrum door de betreffende vervoerder. Afhankelijk van verschillende factoren kan de verwerking van standaard binnenlandse en internationale bestellingen tussen de 2 - 3 werkdagen duren (exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen). Meestal verzenden wij uw bestellingen binnen 24-48 uur.

Verzendkosten en levertijden

Moon Dance Charms biedt GRATIS verzending op alle bestellingen.

Hoe lang duurt de verzending?

VS & Canada:7-12 werkdagen

Europa & VK: 6-9 werkdagen

Alle bestellingen worden meestal binnen 24-48 uurop werkdagen verzonden.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail van Moon Dance Charms en worden er meer details verstrekt.

Uw bestelling volgen:

U ontvangt een bevestigingsmail en/of sms-bericht, als u een mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, met een tracking-ID en een link om de reis van uw pakket te volgen. Om uw pakket te volgen kunt u onze Track My Order-pagina bezoeken.

Houd rekening met 2-3 werkdagen voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

Voor pre-order of nabestelde artikelen:

Als uw bestelling een pre-order of nabesteld artikel bevat, verzenden wij direct alle beschikbare artikelen en de pre-order of nabestelde artikelen zodra deze beschikbaar zijn. Dus als u meer dan één artikel in één bestelling heeft besteld en slechts een deel heeft ontvangen, maakt u zich geen zorgen, u ontvangt de overige artikelen kort daarna.

Disclaimer verkeerd adres:

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het ingevoerde verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzendtijd te versnellen, dus er is altijd een kleine mogelijkheid om een verkeerd verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@moondancecharms.com als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven.

Verloren/gestolen pakketten

Moon Dance Charms is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd en u het niet heeft ontvangen, meld dit dan bij de betreffende vervoerder via de informatie die u op onze Tracking-pagina vindt. Als u verdere vragen heeft over hoe u dit moet doen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@moondancecharms.com

Moon Dance Charms is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen bij internationale verzending. Om te weten of u invoerrechten en belastingen moet betalen, raadpleegt u de website van uw lokale douane. De vrijstellingsgrenzen voor invoerrechten worden vastgesteld door uw lokale douaneautoriteiten.