HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Kundendienst ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, die folgenden Informationen beantworten Ihre Fragen oder Bedenken. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren unter support@moondancecharms.com
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Moon Dance-Produkte so schnell wie möglich möchten (kann man Ihnen nicht verdenken), daher versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Auftragseingang. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden Mo-Fr innerhalb von 48 Stunden versandt. Die Transitzeiten sind:
USA & Kanada: 4-12 Werktage
Europa & Großbritannien: 5-9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Produkte handgefertigt sind.
Wo ist meine Bestellung?
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigungs-E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Moon Dance-Pakets enthält. Verfolgen Sie die Reise Ihres Pakets und verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung.
Sie finden es immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns einfach unter support@moondancecharms.com und wir geben Ihnen alle Details darüber, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt.
Von wo versenden Sie?
Wir beziehen unsere Produkte von zuverlässigen Kunsthandwerker-Gemeinschaften in den USA, Europa, Asien, Südamerika und Afrika.
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Papierkorb-Ordner, da sie dort ebenfalls landen kann.
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber mein Paket enthält nur einen davon. Was kann ich tun?
Wir bemühen uns, nur vollständige Bestellungen zu versenden. In besonderen Fällen kann Ihre Bestellung jedoch in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Dies liegt hauptsächlich an verschiedenen Lagerstandorten. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern. Bitte geraten Sie nicht in Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten… sie werden zu Ihnen gelangen.
Was, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@moondancecharms.com innerhalb von 24 Stunden.
Meine Bestellung ist verspätet. Was kann ich tun?
In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene Standardversandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls dies eintritt..
Farbvarianten
Wir bemühen uns, die Farben und Bilder unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Anzeige Ihres Computerbildschirms exakt ist und die gleichen Farben zeigt.
Bitte beachten Sie auch, dass alle unsere Armbänder handgefertigt sind, was bedeutet, dass die Farben leicht variieren können. Das macht jedes Schmuckstück einzigartig für Sie!