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Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wann deine Bestellung versendet wird
Die meisten Bestellungen werden an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden versendet. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit deinem Link zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten
Nach dem Versand dauert die Lieferung meist:
- Europa: 6 bis 9 Werktage
- Großbritannien, USA und Kanada: 7 bis 12 Werktage
- Rest der Welt (zum Beispiel Australien): etwa 15 Tage
In geschäftigen Zeiten kann es gelegentlich ein paar Tage länger dauern.
Deine Bestellung verfolgen
In deiner Versandmail findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Es kann ein paar Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung Bewegung zeigt. Dauert es länger als die oben genannte Lieferzeit? Schick uns deine Bestellnummer an support@moondancecharms.com, dann kümmern wir uns sofort darum.
Deine Lieferadresse
Als Käufer bist du dafür verantwortlich, dass die im Bestellvorgang eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, daher bleibt nur ein kurzes Zeitfenster, um eine falsche Adresse zu korrigieren. Wenn du glaubst, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben, kontaktiere uns bitte sofort unter support@moondancecharms.com. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wird.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Geht dein Paket verloren, bevor es bei dir ankommt, kontaktiere uns. Wir schicken dir einen Ersatz oder erstatten dir deine Bestellung. Zeigt die Sendungsverfolgung dein Paket als zugestellt an, du hast es aber nicht erhalten? Frag bitte zuerst bei deinen Nachbarn und deiner örtlichen Postfiliale nach und kontaktiere uns dann unter support@moondancecharms.com. Wir helfen dir mit dem Versanddienstleister weiter.
Fragen
Du erreichst uns per Mail unter support@moondancecharms.com. Wir versuchen, noch am selben Tag zu antworten, spätestens innerhalb von 1 Werktag.