Rückgabe & Erstattung
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe stornieren. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt.
Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Manchmal kann es vorkommen, dass Sie einen Kauf zurückgeben müssen. Ob aus persönlichen Vorlieben oder aus anderen Gründen, wir möchten, dass Sie mit Ihrer Erfahrung rundum zufrieden sind und sich rundum wohl fühlen. Deshalb bieten wir ein problemloses Rückgaberecht an.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne weitere Fragen zu stornieren.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser praktisches Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an: support@moondancecharms.com
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir stehen Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Seite.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie die falsche Lieferung erhalten. Wir können das Problem bewerten und es beheben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Kreditkartenunternehmen/Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen/Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moondancecharms.com