Nada. El envío es gratuito en todos los pedidos.

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un email con tu enlace de seguimiento.

Una vez enviado tu pedido, la entrega suele tardar:
Europa: de 6 a 9 días laborables
Reino Unido, Estados Unidos y Canadá: de 7 a 12 días laborables
Resto del mundo (por ejemplo, Australia): unos 15 días
En épocas de mucha demanda puede tardar algunos días más.

Mira la parte trasera de tu reloj: ahí está grabado el tamaño de la caja. Luego elige:
38, 40 o 41 mm: el conector 38 / 40 / 41 mm
44, 45, 46 o 49 mm: el conector 42 / 44 / 45 / 46 / 49 mm

¿42 mm? Depende de tu modelo. Los Series 10 o posteriores con caja de 42 mm usan el conector 38 / 40 / 41 mm. Solo los antiguos Series 1, 2 y 3 de 42 mm usan el más grande.

Las correas wrap tienen un conector universal que sirve para todos los tamaños, así que no tienes que elegir nada. La tabla completa está en nuestra guía de tallas de Apple Watch.

Rodea tu muñeca con una cinta métrica flexible o una tira de papel, bien ajustada, en el lugar donde llevas el reloj, y anota los centímetros. Después elige la talla correspondiente en la página del producto. Cada diseño queda un poco distinto, así que revisa siempre la correa que te gusta.

A menudo, sí. Si estás entre dos tallas o fuera de las tallas indicadas, escríbenos antes de hacer tu pedido con la medida de tu muñeca y la correa que te gusta.

Sí, puedes hacerlo en casa con unas tijeras. Aquí tienes nuestra guía paso a paso con fotos. Contacta con nosotros antes de cortar, acortar o modificar una correa: una correa cortada o modificada ya no cumple los requisitos para un cambio o una devolución.

Puedes solicitar la cancelación en un plazo de 12 horas desde que haces el pedido, siempre que no se haya procesado ni enviado todavía. Escribe a support@moondancecharms.com con tu número de pedido. Si tu pedido ya se ha enviado, puedes devolverlo.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida al finalizar la compra sea correcta. Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que solo hay un breve margen de tiempo para corregir una dirección incorrecta. Si crees que has introducido una dirección de envío incorrecta, contáctanos de inmediato en support@moondancecharms.com. Haremos todo lo posible para ayudarte antes de que el pedido se procese o se envíe.

Puedes devolver los artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 30 días desde la entrega. Este plazo incluye tu derecho legal de desistimiento de 14 días. Para cumplir los requisitos, el artículo debe estar sin usar o solo haber sido revisado, no estar cortado, acortado ni modificado, y no estar dañado por el uso. Incluye el embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Los artículos rebajados o con descuento siguen la misma política de devoluciones. Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Si cambias de opinión, los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si tu artículo es defectuoso, está dañado o no es lo que pediste, cubrimos los gastos de devolución o te ofrecemos otra solución sin coste para ti. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Si quieres devolver un artículo, contacta primero con nosotros en support@moondancecharms.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de devolución correcta y te explicaremos el proceso. No envíes ninguna devolución antes de recibir nuestras instrucciones.

Contacta con nosotros. Según la situación, podemos organizar un cambio por la talla correcta, una devolución o un reembolso. Puede que tengas que devolver el artículo original antes de que enviemos el de sustitución, sobre todo en pedidos de "Compra 2 y llévate el 3.º gratis" u otras promociones. Contacta con nosotros antes de cortar, acortar o modificar una correa.

Cuando tu devolución haya llegado a la dirección de devolución que te indicamos y hayamos recibido la confirmación, emitimos tu reembolso en un plazo de 1 día laborable. Una vez emitido, suele tardar de 5 a 7 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu método de pago o tu banco.

Las piedras naturales siempre varían en color y veteado, y cada pantalla muestra los colores de forma un poco diferente. Tu joya está hecha con el mismo tipo de piedras que la de la foto, pero nunca es una copia exacta. Eso es lo que la hace tuya.

Mejor que no. Quítatelas antes de ducharte, nadar, hacer deporte o entrar en la sauna. El agua, el cloro y la sal desgastan el cordón, el elástico, el cuero y el metal, y pueden apagar el brillo de algunas piedras.

Póntelas al final, después del perfume y la crema, y quítatelas lo primero. Después de usarlas, pásales un paño suave y seco. Las cuentas de mala no necesitan agua para limpiarse. Evita dejarlas en remojo. Si hace falta, límpialas con cuidado con un paño suave y seco. El cuero, el elástico y las correas de Apple Watch necesitan un cuidado algo distinto; en nuestra guía de cuidado de joyas lo explicamos todo.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MB WAY y MobilePay. Las opciones que ves al pagar pueden variar según el país. El pago se realiza de forma segura al finalizar la compra.