Expédition & Livraison
Informations générales
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.
Temps de traitement
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés). Mais la plupart du temps, nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures.
Tarifs et délais d'expédition
Moon Dance Charms offre la livraison GRATUITE pour toutes les commandes.
Quel sera le délai d'expédition ?
États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables
Europe et Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrés
Reste du monde : 7 -20 jours ouvrés
Toutes les commandes sont généralement expédiées dans 24 à 48 heures les jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition de Moon Dance Charms et plus encore. des détails seront fournis.
Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre Page Suivre ma commande.
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent.
Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock immédiatement lorsque nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d'un article sur une seule commande et que vous n'avez reçu qu'une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.
Avis de non-responsabilité concernant une mauvaise adresse :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement au support@moondancecharms.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
Colis perdus/volés
Moon Dance Charms n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif aux informations qui vous sont fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d'autres questions sur la façon de procéder, veuillez contacter notre équipe de support client au support@moondancecharms.com
Moon Dance Charms n’est pas responsable des frais de droits et taxes pour l’expédition internationale. Pour savoir si des droits et taxes vous seront facturés, veuillez vous référer au site Web de votre douane locale. Les limites des colis hors taxes sont établies par vos autorités douanières locales.