Expédition & Livraison

Pour garantir que votre colis soit correctement livré et que vous le receviez dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et inclut toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement, ainsi que des informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison rapide. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire pour qu’un envoi atteigne sa destination une fois qu’il a été pris en charge par le transporteur depuis notre centre de traitement. Selon plusieurs facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre entre 2 et 3 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour être traitées. Mais la plupart du temps, nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures.

Tarifs et délais de livraison

Moon Dance Charms offre la livraison GRATUITE sur toutes les commandes.

Quel est le délai de livraison ?

États-Unis & Canada :7-12 jours ouvrables

Europe & Royaume-Uni : 6-9 jours ouvrables

Reste du monde : 7 -20 jours ouvrables

Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 24-48 heuresles jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d’expédition de la part de Moon Dance Charms et plus de détails vous seront fournis.

Suivi de votre commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou un SMS, si vous avez fourni un numéro de téléphone mobile, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre page Track My Order.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et expédierons les articles en précommande ou en rupture dès qu’ils seront disponibles. Donc, si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et que vous n’en avez reçu qu’une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu de temps après.

Avertissement en cas d’adresse erronée :

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le délai d’expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à support@moondancecharms.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

Colis perdus/volés

Moon Dance Charms n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler au transporteur concerné en utilisant les informations fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d’autres questions sur la procédure, veuillez contacter notre service client à support@moondancecharms.com

Moon Dance Charms n’est pas responsable des droits de douane et taxes pour les livraisons internationales. Pour savoir si vous serez facturé pour ces droits et taxes, veuillez consulter le site web de votre douane locale. Les seuils pour les colis exonérés de droits sont établis par les autorités douanières locales.