DOMANDE FREQUENTI
Il servizio clienti è della massima importanza per noi. Ci auguriamo che le seguenti informazioni rispondano a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Se la tua domanda non trova risposta qui, non esitare a inviare un'email a support@moondancecharms.com
Quando verrà spedito il mio ordine?
Sappiamo che desideri i tuoi nuovi prodotti Moon Dance il prima possibile (non posso biasimarti), quindi in genere spediamo gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Tieni presente che i nostri prodotti sono fatti a mano.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore dal lunedì al venerdì. I tempi di transito sono:
Stati Uniti e Canada: 4-12 giorni lavorativi
Europa e Regno Unito: 5-12 giorni lavorativi
In tutto il mondo: 10-25 giorni lavorativi
Tieni presente che la maggior parte dei nostri prodotti sono fatti a mano.
Dov'è il mio ordine?
Controlla la tua casella di posta per ricevere un'e-mail di conferma della spedizione, che include un collegamento per tracciare il tuo pacco Moon Dance. Segui il viaggio del tuo pacco e traccia il tuo pacco presso il ns Monitoraggio della pagina del mio ordine.
Non riesci ancora a trovarlo? Basta contattarci a support@moondancecharms.com e ti forniremo tutti i dettagli su dove si trova il tuo pacco e quando è previsto l'arrivo.
Da dove spedisci?
Proveniamo i nostri prodotti da comunità di artigiani affidabili negli Stati Uniti, Europa, Asia, Sud America e Africa.
Dov'è la mia conferma d'ordine?
L'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata al tuo indirizzo e-mail entro 24 ore dal momento del pagamento. Prova a controllare la cartella dello spam o del cestino perché potrebbe finire lì.
Ho ordinato più articoli ma ho ricevuto il pacco con solo uno di essi. Cosa posso fare?
Ci impegniamo a spedire solo ordini completi. Tuttavia, in casi particolari, il tuo ordine può essere suddiviso in più pacchi. Ciò è causato principalmente dalle diverse ubicazioni dei magazzini. In questo caso, ti verranno forniti due o più numeri di tracciamento. Per favore, non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... ti arriveranno.
Cosa succede se voglio annullare il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 6-8 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un'e-mail a support@moondancecharms.com entro 24 ore.
Il mio ordine è in ritardo. Cosa posso fare?
In rare occasioni, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard sopra indicati. La maggior parte dei ritardi sono causati dalla dogana, che purtroppo non possiamo controllare. Chiediamo la vostra pazienza e comprensione qualora ciò dovesse accadere.
Varianti di colore
Facciamo del nostro meglio per visualizzare accuratamente i colori e le immagini dei nostri prodotti sul sito web. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione del monitor del tuo computer sia accurata e rappresenti gli stessi colori.
Tieni inoltre presente che tutti i nostri braccialetti sono fatti a mano, il che significa che i colori possono variare leggermente. Questo rende ogni gioiello unico per te!