Resi e rimborsi
Cancellazione
Puoi annullare l'ordine entro 12 ore dall'invio. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga registrato sulla forma di pagamento originale.
Termini di restituzione
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
A volte, potresti trovare la necessità di restituire un acquisto. Che sia dovuto alle preferenze personali o per qualsiasi altro motivo, vogliamo che tu sia e ti senta completamente soddisfatto della tua esperienza. Ecco perché offriamo una politica di restituzione senza problemi.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza fare domande.
Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro comodo modulo di contatto o invia un'e-mail a: support@moondancecharms.com
La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assisterti durante tutto il processo di reso.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi quello sbagliato. Possiamo valutare il problema e risolverlo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima la società della tua carta di credito/il tuo conto bancario. Contatta quindi la compagnia della tua carta di credito/il tuo conto bancario. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Questa operazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 10 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@moondancecharms.com