Resi e rimborsi
Annullamento
Puoi annullare il tuo ordine entro 12 ore dall’effettuazione. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale.
Resi e rimborsi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
A volte potresti aver bisogno di restituire un acquisto. Che sia per una preferenza personale o per qualsiasi altro motivo, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della tua esperienza e che tu la viva positivamente. Per questo offriamo una politica di reso senza complicazioni.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire spiegazioni.
Per avviare un reso, contattaci tramite il nostro pratico modulo di contatto oppure invia un’e-mail a: support@moondancecharms.com.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo qui per assisterti durante tutto il processo di reso.
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto quello sbagliato. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione.
Le spese di spedizione per la restituzione dei gioielli ai fini di un rimborso sono a carico del cliente.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il conto della tua carta di credito o il conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito o la tua banca: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. L’operazione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Se hai fatto tutto questo e dopo 10 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@moondancecharms.com