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La spedizione è sempre gratuita.
Quando viene spedito il tuo ordine
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 24/48 ore nei giorni lavorativi. Appena il pacco è in viaggio, riceverai un'email con il link di tracciamento.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede di solito:
- Europa: da 6 a 9 giorni lavorativi
- Regno Unito, Stati Uniti e Canada: da 7 a 12 giorni lavorativi
- Resto del mondo (per esempio l'Australia): circa 15 giorni
Nei periodi di maggiore affluenza possono servire alcuni giorni in più.
Tracciare il tuo ordine
Nell'email di spedizione trovi il link di tracciamento. Possono servire alcuni giorni prima che il tracciamento mostri movimenti. È passato più tempo rispetto ai tempi di consegna indicati sopra? Mandaci il numero d'ordine a support@moondancecharms.com e ce ne occupiamo subito.
Il tuo indirizzo di spedizione
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione inserito al momento dell'ordine sia corretto. Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, quindi c'è solo un breve margine di tempo per correggere un indirizzo errato. Se pensi di aver inserito un indirizzo di spedizione sbagliato, contattaci subito all'indirizzo support@moondancecharms.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che l'ordine venga elaborato o spedito.
Pacchi smarriti o rubati
Se il tuo pacco si perde prima di arrivare a te, contattaci: ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo l'ordine. Il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'hai ricevuto? Chiedi prima ai tuoi vicini e al tuo ufficio postale, poi contattaci all'indirizzo support@moondancecharms.com. Ti aiuteremo noi con il corriere.
Domande
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