Retouren en terugbetalingen
Annulering
U kunt uw bestelling binnen 12 uur na plaatsing annuleren. Het kan drie tot vijf werkdagen duren voordat de terugbetaling wordt overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Soms kan het nodig zijn een aankoop te retourneren. Of het nu vanwege persoonlijke voorkeur is of om een andere reden, we willen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring. Daarom bieden wij een zorgeloos retourbeleid.
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder verdere vragen te annuleren.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ons handige contactformulier of een e-mail sturen naar: support@moondancecharms.com
Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij staan klaar om u te helpen tijdens het gehele retourproces.
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt. Wij kunnen het probleem evalueren en het in orde maken.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je creditcardmaatschappij/bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij/bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Dit kan maximaal 10 werkdagen duren.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u na 10 werkdagen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@moondancecharms.com