Niets. Verzending is altijd gratis.

De meeste bestellingen worden op werkdagen binnen 24 tot 48 uur verzonden. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met je track en trace link.

Na verzending duurt de levering meestal:
Europa: 6 tot 9 werkdagen
Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Canada: 7 tot 12 werkdagen
Rest van de wereld (bijvoorbeeld Australië): ongeveer 15 dagen
In drukke periodes kan het soms een paar dagen langer duren.

Kijk op de achterkant van je horloge: daar staat de kastmaat gegraveerd. Kies dan:
38, 40 of 41 mm: de 38 / 40 / 41 mm connector
44, 45, 46 of 49 mm: de 42 / 44 / 45 / 46 / 49 mm connector

42 mm? Dat hangt af van je model. Series 10 of nieuwer met een kast van 42 mm heeft de 38 / 40 / 41 mm connector nodig. Alleen de oude Series 1, 2 en 3 in 42 mm hebben de grote nodig.

Wrap bandjes hebben een universele connector die op elke maat past, dus daar hoef je niets te kiezen. De volledige tabel staat in onze Apple Watch maatgids.

Leg een zacht meetlint of een strookje papier strak om je pols, op de plek waar je je horloge draagt, en noteer de centimeters. Kies daarna de passende maat op de productpagina. Elk ontwerp valt net iets anders, dus kijk altijd bij het bandje dat je mooi vindt.

Vaak wel. Zit je tussen twee maten in of buiten de maten die je ziet? Mail ons voor je bestelling je polsmaat en het bandje dat je wilt.

Ja, dat kan thuis met een schaar. Hier vind je onze stap voor stap uitleg met foto's. Neem contact met ons op voordat je een bandje knipt, inkort of aanpast: een bandje dat is geknipt of aangepast, komt niet meer in aanmerking voor ruilen of retourneren.

Je kunt binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling vragen om te annuleren, zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Mail naar support@moondancecharms.com met je bestelnummer. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je hem retourneren.

Als koper ben je zelf verantwoordelijk voor een correct verzendadres bij het afrekenen. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, dus er is maar een korte periode om een verkeerd adres te corrigeren. Denk je dat je een verkeerd verzendadres hebt ingevuld? Neem dan direct contact met ons op via support@moondancecharms.com. We doen ons best om je te helpen voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Je kunt artikelen die in aanmerking komen retourneren binnen 30 dagen na levering. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen valt hier ook onder. Een artikel komt in aanmerking als het ongedragen is of alleen is bekeken, niet is geknipt, ingekort of aangepast, en niet door gebruik is beschadigd. Stuur de originele verpakking mee als dat redelijkerwijs kan. Voor afgeprijsde artikelen geldt hetzelfde retourbeleid. Cadeaubonnen kun je niet retourneren.

Bedenk je je, dan betaal je zelf de retourzending. Is je artikel defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourzending of bieden we een andere oplossing zonder kosten voor jou. Alle details staan in ons retourbeleid.

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via support@moondancecharms.com en vermeld je bestelnummer. We sturen je het juiste retouradres en leggen uit hoe het retourneren werkt. Stuur alsjeblieft niets terug voordat je onze instructies hebt ontvangen.

Neem contact met ons op. Afhankelijk van de situatie regelen we een vervanging in de juiste maat, een retour of een terugbetaling. Het kan zijn dat het originele artikel eerst terug moet voordat we een vervanging versturen, vooral bij Koop 2, krijg de 3e gratis of andere actiebestellingen. Neem contact met ons op voordat je een bandje knipt, inkort of aanpast.

Zodra je retour op het retouradres dat we je hebben gegeven is aangekomen en wij de bevestiging hebben ontvangen, betalen we je binnen 1 werkdag terug. Daarna duurt het meestal 5 tot 7 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode of bank.

Natuursteen verschilt altijd in kleur en tekening, en elk scherm laat kleur net anders zien. Jouw sieraad is gemaakt van hetzelfde soort stenen als op de foto, maar nooit een exacte kopie. Dat maakt het van jou.

Liever niet. Doe ze af voor het douchen, zwemmen, sporten of de sauna. Water, chloor en zout slijten koord, elastiek, leer en metaal, en sommige stenen worden er dof van.

Doe je sieraden als laatste om, na parfum en bodylotion, en als eerste af. Veeg ze na het dragen af met een zachte, droge doek. Malakralen hoeven niet met water schoongemaakt te worden. Laat ze niet weken. Veeg ze zo nodig voorzichtig af met een zachte, droge doek. Leer, elastiek en Apple Watch bandjes vragen elk een iets andere aanpak; in onze verzorgingsgids lees je alles.

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MB WAY en MobilePay. Welke opties je bij het afrekenen ziet, kan per land verschillen. Je betaalt veilig bij het afrekenen.