Devoluções
Cancelamento
Você pode cancelar seu pedido dentro de 12 horas após realizá-lo. Aguarde de três a cinco dias úteis para que o reembolso seja lançado na sua forma de pagamento original.
Política do retorno
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Às vezes, você pode achar necessário devolver uma compra. Seja por preferência pessoal ou por qualquer outro motivo, queremos que você fique e se sinta totalmente satisfeito com sua experiência. É por isso que oferecemos uma política de devolução sem complicações.
Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 30 dias após recebê-lo, sem fazer perguntas.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através de nosso conveniente formulário de contato ou envie um e-mail para: support@moondancecharms.com
Sua satisfação é nossa prioridade e estamos aqui para auxiliá-lo em todo o processo de devolução.
Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado. Podemos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a empresa do seu cartão de crédito/conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito/conta bancária. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. Isso pode levar até 10 dias úteis.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso após 10 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail support@moondancecharms.com