Envio e entrega

Informações gerais

Para garantir que seu pacote seja entregue corretamente e que você o receba dentro dos prazos que anunciamos, certifique-se de que seu endereço esteja inserido corretamente e inclua todas as informações relevantes e/ou necessárias. O uso de abreviações corretas, números de ruas, números de prédios ou apartamentos e informações de rota (se aplicável) é fundamental para garantir a entrega no prazo. Não nos responsabilizamos por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas ou inseridas incorretamente no momento da compra.

Tempo de processamento

Todos os pedidos estão sujeitos a um tempo de processamento separado do tempo que uma remessa leva para chegar ao seu destino, uma vez retirada em nosso centro de distribuição pela transportadora aplicável. Dependendo de vários fatores, os pedidos nacionais e internacionais padrão podem levar de 2 a 3 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para serem processados. Busto principalmente, enviamos seus pedidos dentro de 24-48 horas

Taxas e prazos de envio 

Moon Dance Charms oferece frete GRATUITO em todos os pedidos.

Quanto tempo será o tempo de envio?

EUA e Canadá: 7 a 12 dias úteis

Europa e Reino Unido: 7 a 12 dias úteis

Resto do mundo: 7 -20 dias úteis

Todos os pedidos geralmente são enviados dentro de 24 a 48 horas em dias úteis.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio da Moon Dance Charms e muito mais detalhes serão fornecidos.

Rastreando seu pedido:

Você receberá um e-mail e/ou mensagem de texto de confirmação, caso tenha fornecido um número de celular, contendo um ID de rastreamento e um link para acompanhar a viagem de sua encomenda. Para rastrear seu pacote você pode visitar nosso Rastrear minha página de pedido.

Aguarde de 2 a 3 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam exibidas.

Para itens pré-encomendados ou em espera:

Se o seu pedido contiver um item pré-encomendado ou em espera, enviaremos imediatamente todos os itens que tivermos disponíveis e enviaremos os itens que estão pré-encomendados ou em espera imediatamente quando os tivermos disponíveis.  Portanto, se você encomendou mais de um item em um único pedido e recebeu apenas uma parte do item, não se preocupe, você receberá os outros itens logo em seguida.

Isenção de responsabilidade de endereço errado:

É responsabilidade do comprador certificar-se de que o endereço de entrega inserido está correto. Fazemos o nosso melhor para acelerar o processamento e o tempo de envio, por isso há sempre uma pequena janela para corrigir um endereço de envio incorreto.  Por favor contacte-nos imediatamente em support@moondancecharms.com se você acredita que forneceu um endereço de entrega incorreto.

Pacotes perdidos/roubados

Moon Dance Charms não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Se suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue em seu endereço e você não o recebeu, informe à sua respectiva transportadora usando as informações fornecidas a você em nossa página de rastreamento.  Se você tiver mais dúvidas sobre como fazer isso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@moondancecharms.com

Moon Dance Charms não é responsável por quaisquer impostos e taxas para remessas internacionais. Para saber se serão cobrados impostos e taxas, consulte o site da alfândega local. Os limites para pacotes isentos de impostos são estabelecidos pelas autoridades alfandegárias locais.