Devoluções e Reembolsos
Cancelamento
Pode cancelar a sua encomenda dentro de 12 horas após a ter efetuado. Por favor, aguarde 3-5 dias úteis para que o reembolso seja creditado na sua forma original de pagamento.
Política de Devoluções
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Por vezes, pode sentir a necessidade de devolver uma compra. Quer seja por preferência pessoal ou por qualquer outro motivo, queremos que esteja e se sinta completamente satisfeito com a sua experiência. É por isso que oferecemos uma política de devolução sem complicações.
Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de justificar.
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do nosso prático formulário de contacto ou envie um email para: support@moondancecharms.com.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos aqui para o ajudar durante todo o processo de devolução.
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado. Podemos avaliar o problema e corrigi-lo.
O cliente é responsável pelo custo de envio ao devolver joias para reembolso.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Reembolsos
Nós notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua empresa de cartão de crédito/conta bancária novamente. Depois contacte a sua empresa de cartão de crédito/conta bancária, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado. Isto pode levar até 10 dias úteis.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso após 10 dias úteis, por favor contacte-nos em support@moondancecharms.com