Envio e entrega

Informação Geral

Para garantir que a sua encomenda seja entregue corretamente e que a receba dentro dos prazos que anunciamos, por favor certifique-se de que o seu endereço está corretamente inserido e inclui todas as informações relevantes e/ou obrigatórias. A utilização de abreviaturas corretas, números de rua, números de edifício ou apartamento, e informações de rota (se aplicável) é fundamental para assegurar uma entrega atempada. Não nos responsabilizamos por envios perdidos, extraviados ou entregues incorretamente se a informação do endereço fornecida estiver incorreta ou tiver sido inserida incorretamente no momento da compra.

Tempo de Processamento

Todas as encomendas estão sujeitas a um tempo de processamento que é separado e distinto do tempo que demora para um envio chegar ao seu destino após ter sido recolhido no nosso centro de distribuição pelo transportador aplicável. Dependendo de vários fatores, as encomendas nacionais e internacionais padrão podem demorar entre 2 a 3 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para serem processadas. Mas, na maioria das vezes, enviamos as suas encomendas dentro de 24-48 horas.

Taxas e Prazos de Envio

Moon Dance Charms oferece envio GRATUITO em todas as encomendas.

Qual será o tempo de envio?

EUA & Canadá: 7-12 dias úteis

Europa & Reino Unido: 6-9 dias úteis

Resto do mundo: 7 -20 dias úteis

Todas as encomendas são geralmente enviadas dentro de 24-48 horas em dias úteis.

Assim que a encomenda for enviada, receberá um email de notificação de envio da Moon Dance Charms e serão fornecidos mais detalhes.

Acompanhar a sua encomenda:

Receberá um email de confirmação e/ou mensagem de texto, se tiver fornecido um número de telemóvel, contendo um ID de rastreamento e um link para seguir a viagem da sua encomenda. Para rastrear a sua encomenda pode visitar a nossa página Track My Order.

Por favor, aguarde 2-3 dias úteis para que a informação de rastreamento apareça.

Para artigos pré-encomendados ou em atraso:

Se a sua encomenda contiver um artigo pré-encomendado ou em atraso, enviaremos imediatamente quaisquer artigos que tenhamos disponíveis e enviaremos os artigos pré-encomendados ou em atraso assim que os tivermos disponíveis. Portanto, se tiver encomendado mais do que um artigo numa única encomenda e recebeu apenas parte da sua encomenda, não se preocupe, receberá os restantes artigos pouco tempo depois.

Isenção de responsabilidade para endereço incorreto:

É responsabilidade do comprador garantir que o endereço de envio inserido está correto. Fazemos o nosso melhor para acelerar o tempo de processamento e envio, por isso existe sempre uma pequena janela para corrigir um endereço de envio incorreto. Por favor, contacte-nos imediatamente em support@moondancecharms.com se acreditar que forneceu um endereço de envio incorreto.

Encomendas Perdidas/Roubadas

A Moon Dance Charms não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas. Se a informação de rastreamento indicar que a sua encomenda foi entregue no seu endereço e não a recebeu, por favor reporte isso ao transportador respetivo usando a informação fornecida na nossa página de rastreamento. Se tiver mais dúvidas sobre como proceder, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@moondancecharms.com

A Moon Dance Charms não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos para envios internacionais. Para saber se será cobrado por direitos e impostos, por favor consulte o site da alfândega local. Os limites para pacotes isentos de direitos são estabelecidos pelas autoridades alfandegárias locais.