Rien. La livraison est gratuite pour toute commande.

La plupart des commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Dès que votre colis est en route, vous recevez un email avec votre lien de suivi.

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement :
Europe : 6 à 9 jours ouvrés
Royaume-Uni, États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrés
Reste du monde (par exemple l'Australie) : environ 15 jours
En période chargée, cela peut parfois prendre quelques jours de plus.

Regardez au dos de votre montre : la taille du boîtier y est gravée. Choisissez ensuite :
38, 40 ou 41 mm : le connecteur 38 / 40 / 41 mm
44, 45, 46 ou 49 mm : le connecteur 42 / 44 / 45 / 46 / 49 mm

42 mm ? Cela dépend de votre modèle. Une Series 10 ou plus récente avec un boîtier de 42 mm utilise le connecteur 38 / 40 / 41 mm. Seules les anciennes Series 1, 2 et 3 en 42 mm utilisent le plus grand.

Les bracelets wrap ont un connecteur universel qui convient à toutes les tailles, vous n'avez donc rien à choisir. Le tableau complet se trouve dans notre guide des tailles Apple Watch.

Placez un mètre ruban souple ou une bande de papier bien ajustée autour de votre poignet, à l'endroit où vous portez votre montre, et notez les centimètres. Choisissez ensuite la taille correspondante sur la page du produit. Chaque modèle taille un peu différemment, vérifiez donc toujours le bracelet qui vous plaît.

Souvent, oui. Si vous êtes entre deux tailles ou en dehors des tailles proposées, merci de nous écrire avant de commander, en indiquant votre tour de poignet et le bracelet qui vous plaît.

Vous pouvez le faire chez vous avec des ciseaux. Voici notre guide étape par étape avec photos. Merci de nous contacter avant de couper, raccourcir ou modifier un bracelet : un bracelet coupé ou modifié n'est plus éligible à un échange ni à un retour.

Vous pouvez demander l'annulation dans les 12 heures suivant votre commande, tant qu'elle n'a pas encore été traitée ou expédiée. Écrivez à support@moondancecharms.com en indiquant votre numéro de commande. Votre commande est déjà expédiée ? Vous pouvez alors la retourner.

Il appartient à l'acheteur de vérifier que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est correcte. Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, il ne reste donc qu'un court délai pour corriger une adresse erronée. Si vous pensez avoir saisi une mauvaise adresse de livraison, merci de nous contacter immédiatement à support@moondancecharms.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant que la commande soit traitée ou expédiée.

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Ce délai inclut votre droit de rétractation légal de 14 jours. Pour être éligible, un article doit être non porté ou seulement examiné, ne pas avoir été coupé, raccourci ou modifié, et ne pas être abîmé par l'usage. Merci de joindre l'emballage d'origine dans la mesure du possible. Les articles soldés ou en promotion suivent la même politique de retour. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour ou vous proposons une autre solution sans frais. Tous les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de nous contacter d'abord à support@moondancecharms.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la bonne adresse de retour et vous expliquerons la marche à suivre. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu nos instructions.

Merci de nous contacter. Selon la situation, nous pouvons organiser un remplacement dans la bonne taille, un retour ou un remboursement. L'article d'origine peut devoir nous être renvoyé avant l'envoi d'un remplacement, en particulier pour les commandes « Achetez-en 2, le 3e est offert » ou d'autres promotions. Merci de nous contacter avant de couper, raccourcir ou modifier un bracelet.

Dès que votre retour est arrivé à l'adresse de retour qui vous a été communiquée et que nous en avons reçu la confirmation, nous émettons votre remboursement sous 1 jour ouvré. Une fois le remboursement émis, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur votre compte, selon votre moyen de paiement ou votre banque.

Les pierres naturelles varient toujours en couleur et en motif, et chaque écran affiche les couleurs un peu différemment. Votre bijou est fabriqué avec le même type de pierres que sur la photo, mais n'en est jamais une copie exacte. C'est ce qui en fait le vôtre.

Mieux vaut les retirer avant la douche, la baignade, le sport ou le sauna. L'eau, le chlore et le sel usent le cordon, l'élastique, le cuir et le métal, et peuvent ternir certaines pierres.

Vos bijoux se mettent en dernier, après le parfum et la crème, et s'enlèvent en premier. Après chaque port, passez un chiffon doux et sec. Les perles de mala n'ont pas besoin d'eau pour être nettoyées. Évitez de les faire tremper. Si nécessaire, passez délicatement un chiffon doux et sec. Le cuir, l'élastique et les bracelets Apple Watch demandent chacun un soin un peu différent ; notre guide d'entretien des bijoux explique tout.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MB WAY et MobilePay. Les options proposées lors du paiement peuvent varier selon le pays. Le paiement est entièrement sécurisé.