Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung. Wir hoffen, dass die folgenden Informationen Ihre Fragen oder Anliegen beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, schreiben Sie uns bitte ungeniert eine E-Mail an support@moondancecharms.com

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Moon-Dance-Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten (das können wir gut verstehen). Deshalb versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden montags bis freitags innerhalb von 48 Stunden versendet. Die Transportzeiten betragen:

Europa & Vereinigtes Königreich: 5–9 Werktage

USA & Kanada: 4–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Produkte handgefertigt sind.

Wo ist meine Bestellung?

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Moon Dance-Pakets. Verfolgen Sie den Weg Ihres Pakets und verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung.

Sie können es immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns einfach unter support@moondancecharms.com und wir geben Ihnen alle Informationen darüber, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt.

Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6–8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@moondancecharms.com innerhalb von 24 Stunden. 

Meine Bestellung verspätet sich. Was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene reguläre Versandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, sollte dies geschehen..  

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch etwas dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihre Kreditkartenabrechnung bzw. Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moondancecharms.com

Rückgabe-richtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können. 

Manchmal kann es notwendig sein, einen Kauf zurückzugeben. Ob aus persönlichen Gründen oder aus einem anderen Anlass – wir möchten, dass Sie mit Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden sind und sich auch so fühlen. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgaberichtlinie an.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser bequemes Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an: support@moondancecharms.com.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir unterstützen Sie während des gesamten Rückgabeprozesses. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und finden eine Lösung.

Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Versandkosten, wenn Schmuck für eine Rückerstattung zurückgesendet wird.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Farbvarianten

Wir bemühen uns, die Farben und Bilder unserer Produkte auf der Website möglichst genau darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihr Computermonitor die Farben korrekt wiedergibt und dieselben Farbtöne anzeigt. 

Von wo aus versenden Sie?

Wir beziehen unsere Produkte von zuverlässigen Handwerkergemeinschaften in den USA, Europa und Asien. Südamerika und Afrika

Bitte beachten Sie auch, dass alle unsere Armbänder handgefertigt sind, weshalb die Farben leicht variieren können. Dadurch wird jedes Schmuckstück zu Ihrem ganz persönlichen Unikat!

Kaufen Sie 2 Artikel und erhalten Sie den dritten KOSTENLOS bei Moon Dance Charms!

Hier ist eine einfache Anleitung, die Ihnen hilft, dieses aufregende Angebot optimal zu nutzen:

1. Wählen Sie drei beliebige Artikel aus unserer gesamten Website:

Stöbern Sie durch unsere umfangreiche Kollektion an Armbändern, Halsketten, Ohrringen usw. Kombinieren Sie sie beliebig Drei Dinge, die Ihnen ins Auge fallen oder die Ihnen gefallen.

2. Fügen Sie den 3. Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, legen Sie alle drei Artikel in Ihren Warenkorb. Bitte vergessen Sie diesen wichtigen Schritt nicht. Die 3 ausgewählten Artikel müssen sich im Warenkorb befinden.

Machen Sie sich keine Gedanken über die Eingabe eines Gutscheincodes; Das System wendet den Rabatt automatisch an, wenn Sie alle 3 Artikel in Ihrem Warenkorb haben.

3. Kasse:

Gehen Sie zur Kasse und Sie werden feststellen, dass der Preis des dritten (günstigsten) Artikels automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen wird. Das ist Ihr Gratisartikel!

Wichtige Notizen:

• Dieses Angebot gilt für jede Kombination von Artikeln auf unserer Website.
• Der Gratisartikel ist derjenige mit dem niedrigsten Preis.
• Es ist kein Gutscheincode erforderlich; Das System wendet den Rabatt automatisch an der Kasse an.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, Ihre Schmuckkollektion zu erweitern oder die idealen Geschenke für Ihre Lieben zu finden. Vielen Dank, dass Sie sich für Moon Dance Charms für Ihren Schmuckbedarf entschieden haben. Viel Spaß beim Einkaufen!