Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung. Wir hoffen, dass die folgenden Informationen alle Fragen oder Anliegen beantworten, die Sie möglicherweise haben. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, senden Sie bitte ungeniert eine E-Mail an support@moondancecharms.com

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Moon Dance-Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten (das können wir Ihnen nicht verdenken). Daher versenden wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung.  Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden montags bis freitags innerhalb von 48 Stunden versendet. Die Laufzeiten betragen:

Europa & UK: 5-9 Werktage

USA & Kanada: 4- 9 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Produkte handgefertigt sind.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sehen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Versandbestätigungs-E-Mail. Diese enthält einen Link, über den Sie Ihr Moon Dance-Paket verfolgen können. Verfolgen Sie den Weg Ihres Pakets und verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung meiner Bestellung.

Sie können es immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns einfach unter support@moondancecharms.com und wir geben Ihnen alle Details dazu, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich ankommt.

Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@moondancecharms.com innerhalb von 24 Stunden. 

Meine Bestellung verspätet sich. Was kann ich tun?

In seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben angegebene Standardversandzeit. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, sollte dies vorkommen.  

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Kreditkartenkonto oder Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@moondancecharms.com

Rückgaberecht Richtlinie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 

Manchmal kann es erforderlich sein, einen Kauf zurückzugeben. Ob aus persönlichen Gründen oder aus einem anderen Grund – wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis rundum zufrieden sind und sich auch so fühlen. Deshalb bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht an.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser praktisches Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an: support@moondancecharms.com.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir unterstützen Sie während des gesamten Rückgabeprozesses. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen das Problem und finden eine Lösung.

Die Versandkosten für die Rücksendung von Schmuck im Falle einer Erstattung trägt der Kunde.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Farbvarianten

Wir bemühen uns, die Farben und Bilder unserer Produkte auf der Website möglichst genau darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Anzeige Ihres Computermonitors korrekt ist und dieselben Farben wiedergibt. 

Von wo aus versenden Sie?

Wir beziehen unsere Produkte von zuverlässigen Handwerkergemeinschaften in den USA, Europa, Asien, Südamerika und Afrika

Bitte beachten Sie auch, dass all unsere Armbänder handgefertigt sind, weshalb die Farben leicht variieren können. Dadurch wird jedes Schmuckstück einzigartig für Sie!

Kaufen Sie 2 Artikel und erhalten Sie den dritten KOSTENLOS bei Moon Dance Charms!

Hier ist eine einfache Anleitung, die Ihnen hilft, dieses aufregende Angebot optimal zu nutzen:

1. Wählen Sie drei beliebige Artikel aus unserer gesamten Website:

Stöbern Sie durch unsere umfangreiche Kollektion an Armbändern, Halsketten, Ohrringen usw. Kombinieren Sie sie beliebig Drei Dinge, die Ihnen ins Auge fallen oder die Ihnen gefallen.

2. Fügen Sie den 3. Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, legen Sie alle drei Artikel in Ihren Warenkorb. Bitte vergessen Sie diesen wichtigen Schritt nicht. Die 3 ausgewählten Artikel müssen sich im Warenkorb befinden.

Machen Sie sich keine Gedanken über die Eingabe eines Gutscheincodes; Das System wendet den Rabatt automatisch an, wenn Sie alle 3 Artikel in Ihrem Warenkorb haben.

3. Kasse:

Gehen Sie zur Kasse und Sie werden feststellen, dass der Preis des dritten (günstigsten) Artikels automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen wird. Das ist Ihr Gratisartikel!

Wichtige Notizen:

• Dieses Angebot gilt für jede Kombination von Artikeln auf unserer Website.
• Der Gratisartikel ist derjenige mit dem niedrigsten Preis.
• Es ist kein Gutscheincode erforderlich; Das System wendet den Rabatt automatisch an der Kasse an.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, Ihre Schmuckkollektion zu erweitern oder die idealen Geschenke für Ihre Lieben zu finden. Vielen Dank, dass Sie sich für Moon Dance Charms für Ihren Schmuckbedarf entschieden haben. Viel Spaß beim Einkaufen!